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Häufig gestellte Fragen – FAQ

Hier beantworten wir alle die Fragen, die uns von Besuchern und Kongressteilnehmern der LOPEC am häufigsten gestellt werden: zu den Themen Ticket, Online-Ticket, Registrierung und Kundenprofil. Wir hoffen, auch Ihnen damit weiterhelfen zu können.

Registrierung und Bestellung

Wo kann ich ein Besucherticket kaufen?

Ihr Besucherticket können Sie auf unserer „Tickets & Preise“-Seite für die Fachmesse sowie auf unserer „Tickets & Preise“-Seite für Kongressteilnehmer kaufen.

Wie hoch sind die Eintrittspreise und welche Ticketarten gibt es?

Hier finden Sie die Ticketarten und Preise für den Kongress und die Fachmesse .

Welche Leistungen sind in den jeweiligen Tickets enthalten?

Im Messebesucherticket ist der Zutritt zur Messehalle und dem Foyer mit dem LOPEC Forum, der Posterausstellung und allen Servicebereichen enthalten. Es ist kein Catering im Preis enthalten. Essen kann vor Ort an den Lounge & Café Stationen erworben werden.

Im Kongressticket ist an den Gültigkeitstagen der Zugang zum Kongress, das Kongress Catering sowie der Zugang zur Fachmesse während der Besucher-Öffnungszeiten enthalten. Nach der Veranstaltung erhalten alle Kongressbesucher die Zugangsdaten zum elektronischen Tagungsband.

Gibt es auch vergünstige Tickets für Studenten?

Ja, für den Kongress gibt es ein attraktives und kostengünstiges 3-Tages Studenten Ticket . Hierfür muss eine Immatrikulationsbescheinigung im Ticketshop hochgeladen werden.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Messeticket online kaufe oder meinen Gutschein online einlösen möchte?

  • Ticketkauf und Einlösen von Ticketgutscheinen per Smartphone.
  • Einfach und schnell per Social Login registrieren.
  • Sie erhalten Ihr Ticket direkt per E-Mail als Mobile Ticket und Print@home-Ticket.
  • Minimieren Sie damit Ihre Wartezeit.
  • Sie erhalten einen Preisvorteil bei Kauf eines Onlinetickets.
  • Bequem zahlen per Kreditkarte, Giropay oder Paypal.
  • Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr Print@home-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich ist).
  • Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen ist.
  • Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken.
  • Ein Online-Gutschein / Online-Gutschein-Nummer kann online eingelöst werden. Sie werden dann automatisch in das Ticketbestellportal weitergeleitet und können dort Ihren Gutschein für ein kostenfreies Print@home-Ticket und Mobile Ticket einlösen.

Welche Vorteile habe ich wenn ich ein Kongressticket online kaufe?

  • Ticketkauf und Einlösen von Ticketgutscheinen per Smartphone.
  • Einfach und schnell per Social Login registrieren.
  • Sie erhalten Ihr Ticket direkt per E-Mail als Mobile Ticket und Print@home-Ticket.
  • Minimieren Sie damit Ihre Wartezeit.
  • Sie erhalten einen Preisvorteil bei Kauf eines Onlinetickets.
  • Bequem zahlen per Kreditkarte, Giropay oder Paypal.
  • Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr Print@home-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich ist).
  • Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen ist.
  • Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken.
  • Vier Ticketarten sind nur online verfügbar: 1-Tages-Kongressticket, Presenter-Ticket, Academic Ticket, Studententicket verfügbar.

Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?

Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind die Tickets personalisiert und eine Registrierung ist notwendig.

Wir sind bemüht die Veranstaltung nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten und weiter zu entwickeln. Durch Ihre Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die Veranstaltung noch stärker auf Ihre Bedürfnisse ausrichten.

Die Angabe der persönlichen E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das Print@home-Ticket und das Mobile Ticket sowie Ihr Kunden-Login per E-Mail zugehen.

Ihr Ticket wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Was benötige ich, wenn ich mein Ticket online kaufen oder einen Gutschein online einlösen möchte und welche Dokumente muss ich bei der Einlasskontrolle vorlegen?

  • Einen aktuellen Internet-Browser
  • Eine gültige E-Mail Adresse, damit Ihnen das Print@home Ticket zugesandt werden kann.
  • Einen Adobe PDF-Reader zum Anzeigen des Online-Tickets.
  • Eine gültige Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) zur Bezahlung oder ein deutsches Bankkonto zur Nutzung von Giropay, Paypal, einen Papier-Gutschein oder eine Onlinegutscheinnummer zur Einlösung.
  • Einen Drucker, da die Drehkreuze nur mit dem ausgedruckten Print@home Ticket passiert werden können.
  • Das Print@home Ticket ist nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Auf Nachfrage ist dem Personal bei der Einlasskontrolle der amtliche Lichtbildausweis vorzulegen

Wo und wie lange können Online-Tickets bestellt werden?

Online-Tickets können hier bestellt werden. Bitte beachten Sie hier unsere Hinweise, die Sie schrittweise durch unsere Ticketbestellung führen. Bitte bezahlen Sie mit Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express), Giropay oder Paypal. Die Online-Registrierung steht Ihnen vor und während der Messe zur Verfügung.

Kann ich von einem Ticketkauf zurücktreten bzw. mein Ticket stornieren?

Bitte beachten Sie, dass bei der LOPEC vom Ticketkauf grundsätzlich nicht zurückgetreten werden kann und Tickets nicht storniert werden können. Lesen Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Messe München, die in der Buchung zugänglich sind, hinsichtlich der Besonderheiten.

Kann ich Online-Tickets für andere Personen kaufen oder Gutscheine für andere Personen einlösen?

Nein, aufgrund der Datenschutzregelungen muss jeder Besteller sein Ticket selbst kaufen oder seinen Gutschein selbst einlösen.

Wie erhalte ich mein Ticket?

Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail Ihr bestelltes Ticket als Print@home-Ticket und Mobile Ticket. Bitte drucken Sie das Print@home-Ticket aus, falten Sie es gemäß den Vorgaben und führen Sie es an allen gebuchten Veranstaltungstagen mit sich. Oder halten Sie Ihr Mobile Ticket auf dem Smartphone oder Tablet bereit, beide Ticketarten berechtigen Sie zu direktem Zutritt auf die Veranstaltung. Dies erfolgt durch das Scannen der individuellen Barcodes.

Was kann ich tun falls ich keine E-Mail mit einem Print@home-Ticket und Mobile Ticket erhalten habe?

In seltenen Fällen landen E-Mails im Spam-Filter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Eventuell habe Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Ticket-Service der LOPEC unter: registrierung@messe-muenchen.de

Ist mein Ticket übertragbar?

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar.

  • Wichtig: Da Online-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
  • Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.

Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und zur Messe eintreten?

Ja, die Lesegeräte erkennen den Barcode, der auf Ihrem Ticket abgebildet ist und Sie können das Ticket als Mobile Ticket verwenden.

An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket / Mehrtageticket die Messe besuchen?

Mit einem gültigen Ticket ist der Tag / die Tage des Messebesuchs zur Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss nicht an aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden. Ist das Ticket in Ausnahmefällen nur an bestimmten Messetagen gültig, sind die Tage, an denen Ihr Ticket gültig ist explizit auf Ihrem Ticket aufgedruckt.

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Kundenprofil

Wo finde ich als Messebesucher mein Messe München Kundenprofil?

Den Link zu Ihrem Kundenprofil erhalten Sie in der E-Mail, mit welcher Ihnen auch der Zugangslink übersendet wird.

Bitte aktivieren Sie Ihr Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort.

Im Kundenprofil können Adressänderungen eingestellt werden oder Tickets und Rechnungen aufgerufen und ausgedruckt werden.

Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil als Messebesucher aktivieren?

  • Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt.
  • Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung / Rechnung zum Ausdrucken hinterlegt.
  • Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei der Online-Ticketbuchung zur Verfügung?

Tickets zum vergünstigten Online-Preis können ausschließlich online gekauft und mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express), Giropay und Paypal bezahlt werden. Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken.

Wie erhalte ich eine Rechnung für gekaufte Tickets?

Die Rechnung für Ihren Online-Ticketkauf erhalten Sie per E-Mail und können Sie sich selbst ausdrucken. Bei einem Ticketkauf vor ORt erhalten Sie die Rechnung nach Bezahlung ebenfalls per E-Mail.

Sie können Ihre Rechnungen in Ihrem aktivierten Kundenprofil einsehen und ausdrucken.

Besuch planen

Benötige ich zum Besuch der Messe ein Visum?

Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig.

Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer Visa-Service-Seite.

Besucher-Newsletter

Gibt es einen offiziellen Besucher-Newsletter?

Ja, die LOPEC verschickt vor der Veranstaltung in regelmäßigen Abständen einen Besucher-Newsletter. Bitte klicken Sie hier, um sich für unseren Besucher-Newsletter anzumelden oder wählen Sie diese Option im Rahmen Ihrer Ticketbuchung.

Kontakt

An wen kann ich mich mit Fragen wenden, auf die ich hier keine Antwort finde?

Ansprechpartner für Fragen ist die Service-Hotline oder Ihr Ansprechpartner vor Ort in unseren Auslandsvertretungen, den Sie hier finden.

Unsere Service-Hotline für Besucher steht Ihnen unter den nachfolgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Besucher-Hotline
Tel: +49 89 949-11618
E-Mail: lopec.visitor@messe-muenchen.de

Stand 07.12.2020

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